M. S. I. Ali, T. Baskar, و V. Leninkumar, "Chatbots Vs Human Agents: A Comparative Study of Customer Satisfaction in the Financial Services Industry in Sri Lanka", Int. J. Innov. Sci. Res., م 3, عدد 2, ص 57–67, 2025, تاريخ الوصول: 2 أكتوبر، 2025. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://ijisr.net/ijisr/article/view/98